Comment devenir un voyagiste national

Évaluation des voyagistes en Russie; les voyagistes les plus fiables pour 2021

L'industrie touristique russe traverse aujourd'hui la phase finale de sa structuration. À ce stade de la formation du marché, la division finale de ses participants en acteurs de gros et de détail - voyagistes et agents - aura lieu. Dans cinq ans, les principales directions de la demande de masse seront contrôlées par 10 à 15 voyagistes, et la composition qualitative et quantitative des agences de voyages changera considérablement: au lieu des 12 mille aujourd'hui, leur nombre total ne dépassera pas 2. -3 mille

Les grandes entreprises, concentrant les volumes et la production, se développent non pas au détriment de la norme, mais au détriment de la masse du profit. Chaque année, le seuil d'entrée du «grand tourisme» augmente, de sorte que l'émergence de nouveaux acteurs sérieux est un phénomène extrêmement rare. Dans le même temps, la rentabilité de l'activité touristique diminue - elle est maintenant d'environ 1 à 2%.

Il nous a fallu environ 4 millions de dollars pour créer Capital Tour il y a trois ans, maintenant cela prendrait jusqu'à 20 millions de dollars. Aujourd'hui, il faut à peu près assez pour lancer une société de voyagiste, créer l'infrastructure nécessaire et introduire les technologies appropriées, et former un personnel qualifié, la composition, la production et la promotion d'un produit touristique compétitif. Pour créer une entreprise de premier plan dans le tourisme, vous devez vous concentrer sur un chiffre d'affaires annuel d'environ 100 millions de dollars.

Tour Operator

Lorsque vous démarrez un projet dans le secteur des voyagistes, vous ne pouvez pas économiser sur trois choses: le personnel, la technologie et la publicité. Cela n'a aucun sens d'entrer dans le métier d'opérateur sans base technologique, ce qui suppose la présence d'un grand produit. La base du voyagiste repose sur les systèmes de réservation - la présentation du produit vendu sur le site ou sur de grands systèmes de distribution en ligne. Par exemple, le système Serena se trouve au Transport and Clearing House, qui vend le transport des compagnies aériennes russes.

Le contrat avec TCH nous a donné l'opportunité de vendre notre produit à travers 11 000 terminaux.

Mais cela ne suffit pas

Un tour-opérateur ne réussira que s'il existe des canaux de distribution stables. Les préférences des concessionnaires d'agents de voyages lors du choix d'un opérateur dépendent non seulement de sa politique de prix et d'assortiment, mais également d'un certain nombre d'autres critères: sécurité et fiabilité, commodité et fabricabilité, flexibilité commerciale et confort d'interaction avec un partenaire. La plupart des agences de voyages ont déjà déterminé leurs préférences et «elles ne recherchent pas le bien», et au fil des années, il sera encore plus difficile de surmonter cette inertie. Le site Web de l'entreprise est le principal outil de travail et en même temps le visage du voyagiste.

Il reflète la structure du produit touristique, sa compétitivité et son échelle. Les «bons» voyagistes sont tenus de fournir une réservation en ligne de circuits, ce qui implique un bon système de réservation, des chambres d'hôtel garanties et des quotas de vols.

Et cela, à son tour, nécessite le détournement d'un fonds de roulement important pour les dépôts, ce que seules les entreprises à fort potentiel financier peuvent faire.

La taille et les conditions de prépaiement dans les hôtels dépendent de la relation avec l'hôte à l'étranger et les hôteliers. L'art de la négociation est ici important. En règle générale, les nouveaux hôtels font toutes les concessions pour attirer les touristes. Cependant, les options les plus populaires ne peuvent être obtenues que sur une base prépayée.

En fonction de la direction et de la pénurie de la base hôtelière dans le pays, le niveau des engagements (quotas de réservation dans les hôtels avec la responsabilité à 100% du voyagiste pour l'achat de places - «Business») est de 45- 95% du volume de transport prévu. Par exemple, les EAU sont un pays populaire avec une pénurie prononcée d'hôtels, nous réservons donc% sur des conditions de prépaiement strictes trois mois avant le début de la saison. Et aux heures de pointe, par exemple, dans les stations de ski en France le soir du Nouvel An, nous réservons des places en avril, c'est-à-dire neuf mois avant la saison.

Au-delà

À qui on peut faire confiance pour vos vacances.

Salutations, amis! Le secteur du voyage a connu d'énormes difficultés ces derniers temps. L'Organisation mondiale du tourisme des Nations Unies, dans son message du 28 juillet 2020, prévoit une perte annuelle de 320 milliards de dollars pour l'industrie. Nous connaissons tous le coupable - le coronavirus. Les mesures restrictives commencent lentement à être levées et le secteur se rétablit.

Les voyageurs doivent être prudents lorsqu'ils choisissent un voyagiste, car même dans les années "calmes", il y avait un risque de se retrouver dans une organisation financièrement instable. Et encore plus maintenant. Voyons comment choisir une bonne entreprise et quels sont les voyagistes les plus fiables aujourd'hui. Pour faciliter la prise de décision, j'ai fait une évaluation des meilleurs voyagistes en Russie.

Critères pour choisir un tour-opérateur fiable

Il y a plus de 4 300 participants au registre fédéral unifié des voyagistes sur le site Web du Rostourisme au moment de la rédaction de cet article. À partir d'une telle variété, il n'est pas surprenant de se confondre.

Avant d'acheter un circuit, vous devez vérifier l'organisateur prévu du voyage. Énumérons les principaux paramètres par lesquels vous pouvez distinguer les entreprises fiables des entreprises douteuses:

Les meilleurs voyagistes en Russie

Il n'est pas du tout nécessaire de vérifier indépendamment la fiabilité de chaque candidat. J'ai déjà fait cela pour vous et j'ai compilé les meilleurs voyagistes éprouvés avec lesquels le risque de passer des vacances gâchées est minimisé.

Voyage de corail

Plusieurs entreprises opèrent sous la célèbre marque Coral Travel. La société a été fondée en 1995, donc l'expérience de l'organisation de voyages est tout simplement énorme.

Nous proposons des circuits dans 39 pays du monde pour différents types de loisirs: SPA, tourisme, famille, ski, entreprise, élite, etc. Le départ s'effectue depuis 47 villes de Russie. Parallèlement, des bons sont vendus dans 900 de leurs propres bureaux, dont 40 agences premium. Certaines divisions sont situées à l'étranger: Ukraine, Pologne, Allemagne, Géorgie, Biélorussie, Turquie.

Les partenaires comprennent 40 compagnies aériennes mondiales, dont Royal Flight. Il met en œuvre des vols charters au départ de Moscou sur les routes les plus populaires vers la Turquie, la Grèce, la Tunisie, la Thaïlande, les Émirats arabes unis, le Vietnam et d'autres stations balnéaires.

Présentons la notation des voyagistes en Russie en termes de fiabilité et d'avis des touristes. En effet, lors de la planification d'un voyage, il est très important de faire confiance à l'organisation qui est responsable de la qualité des services offerts.

Et bien qu'il n'y ait pas encore de système unifié d'évaluation objective de ces entreprises, vous pouvez toujours faire votre propre évaluation en tenant compte des opinions existantes des personnes qui ont déjà voyagé avec leur aide. Il est également conseillé de prendre en compte d'autres facteurs de fiabilité.

Concepts généraux

Voyons d'abord quelle est la différence entre un voyagiste et une agence de voyages. Après tout, la plupart des gens ordinaires ne voient pas la différence. Ainsi, le voyagiste est l'organisateur du voyage, est responsable des réservations d'hôtel, des billets d'avion, des repas, des excursions, etc. C'est lui qui développe le circuit lui-même, le voyage au maximum.

L'ensemble de services comprend le vol, le transfert à l'hôtel, la réservation de la chambre, le type d'hébergement et les repas choisis, l'excursion et le programme d'animations sur place. Pour éviter toute situation imprévue et risquée sur la route, le voyagiste fournit des garanties financières et des assurances pour chaque étape.

Pour vous assurer que l'entreprise est fiable, il vaut la peine de consulter le Registre fédéral unifié des voyagistes russes. Si l'entreprise figure sur la liste, le propriétaire a contribué au moins 2 millions de roubles au compte, couvrant toutes les dépenses imprévues. C'est une sorte de prime d'assurance qui garantit le sérieux de l'entreprise. Si le voyagiste n'est pas inscrit au registre, il est probable qu'il s'agisse d'escrocs.

Mais pour la vente et la distribution de circuits auprès de la population, les grandes entreprises utilisent les services d'agences de voyages. Ils ne préparent et ne sont responsables de rien, mais en coopérant avec plusieurs voyagistes à la fois, ils peuvent offrir les options de voyage les plus intéressantes, les plus rentables et les plus appropriées pour un touriste en particulier. Il est beaucoup plus facile et plus pratique pour les gens ordinaires de travailler avec eux, car les prix des circuits sont parfois beaucoup moins chers dans les agences de voyages, et il est également possible de comparer différents bons.

Critères de choix d'un voyagiste

Pour déterminer quelle entreprise est la plus fiable à cet égard, vous devez prêter attention aux points suivants:

  • Le nombre de directions proposées, car plus l'assortiment est large, moins il y a de risque de faillite pour l'entreprise elle-même.
  • L'hôte a-t-il des représentants de cette société qui s'occuperont des touristes pendant le voyage?
  • Un arrangement avec les compagnies aériennes ou même vos propres avions avec un voyagiste, ce qui réduit considérablement le coût des billets d'avion et du circuit dans son ensemble.
  • Disponibilité de l'assurance - en cas de circonstances imprévues, il existe une opportunité financière de couvrir les pertes du client et de l'entreprise elle-même.
  • Le visa est-il ouvert pour le passager ou il doit être fait indépendamment.
  • Réservation de chambres d'hôtel.
  • Gamme de services supplémentaires, etc.

De plus, lors de la compilation d'une note parmi les principaux voyagistes, nous avons pris en compte les avis existants des touristes qui ont déjà réussi à utiliser les services de ces entreprises. En effet, souvent dans les brochures publicitaires, tout se présente un à la fois, mais en réalité, cela s'avère être une image complètement différente. Par conséquent, il est important d'échanger des expériences afin de choisir le plus possible le bon circuit.

TOP-

Nous répertorions les organisations les plus fiables et les plus fiables:

Se reposer en mer et voyager à l'étranger pour les Russes sont encore des divertissements coûteux. Par conséquent, la question est: "Quel tour opérateur est le plus fiable aujourd'hui?" particulièrement pertinent après la pandémie de 2021, lorsque l'ensemble de l'industrie du tourisme a temporairement suspendu ses activités.

Il est temps de compiler une nouvelle évaluation des voyagistes en Russie et de déterminer quel voyagiste est le plus fiable.

  • La fermeture temporaire des frontières entre les pays, tout d'abord, a montré que voyager avec des voyagistes est plus sûr et plus fiable que de manière indépendante. Les charters avec des touristes à forfait sont revenus immédiatement, tandis que de nombreux touristes indépendants étaient bloqués à l'étranger sans avoir la possibilité de retourner dans leur pays d'origine.
  • Deuxièmement, il est devenu clair quels voyagistes en Russie ont une marge de sécurité suffisante face à l'instabilité économique, et lesquels n'en ont pas.

Bonjour! Nous adorons voyager et en 2016, nous avons créé une communauté de touristes sur Vkontakte, dans laquelle nous suivons l'actualité du tourisme, les prix des circuits et recevons également les commentaires des vacanciers.

Sur cette page, nous vous expliquerons quels sont les critères de fiabilité des voyagistes existants, ce à quoi vous devez faire attention lors du choix d'un voyagiste avant d'acheter un circuit, afficher la note actuelle (constamment mise à jour) de la fiabilité des voyagistes et vous en dire plus sur les meilleurs leaders.

Conformément à la législation, les voyagistes doivent être inscrits au Registre fédéral unifié, avoir une garantie financière au titre d'un contrat d'assurance responsabilité civile ou d'une garantie bancaire (ces données peuvent être vérifiées sur le site Rostourism).

Les voyagistes en Russie qui sont engagés dans le tourisme émetteur doivent également être membres de l'association Turpomosch et verser des contributions au fonds de compensation. En cas de faillite de l'organisation, les touristes blessés recevront des paiements de ce fonds.

Vous pouvez facilement vérifier une organisation inconnue dans les registres.

Un exemple est l'effondrement du grand voyagiste Natalie Tours. Étant dans les registres, l'agence de voyage a commencé à rencontrer de gros problèmes financiers pour s'acquitter de ses obligations, puis elle ne voulait pas faire faillite et les gens ne pouvaient pas recevoir de paiements, et après la faillite, les paiements d'assurance n'étaient pas suffisants pour couvrir les dettes envers les touristes en complet.

Un autre exemple est le voyagiste Pearl River. Ils ont vendu des circuits à Hainan à des prix inférieurs à ceux de leurs concurrents, tout en ne recevant pas l'autorisation finale pour les vols du côté chinois et en ne disposant pas de capacités financières suffisantes pour remplir leurs obligations.

Il n'est pas agréable de contacter de telles entreprises, même si en fin de compte il s'avère que l'argent est remboursé.

Il s'avère que depuis le début de la publication de nouvelles négatives jusqu'à l'effondrement complet des entreprises, assez de temps passe, au cours duquel les entreprises parviennent à vendre un grand nombre de tournées. Quelqu'un aura la chance de bien se reposer et de rentrer en toute sécurité, tandis que quelqu'un se retrouvera à la fin des activités de l'entreprise et souffrira.

L'essence du tourisme automobile

Tourisme automobile - voyages de personnes vers des pays ou des régions autres que leur lieu de résidence permanent, dans lesquels le principal moyen de transport est une voiture privée ou louée. Les voyages en voiture sont un type de tourisme.

Mobil-home, camping-car, caravane ... ce bâtiment a beaucoup de noms, mais l'essence du concept ne change pas. Tous ces mots décrivent une sorte d'habitation, qui est toujours et partout à côté du propriétaire, car elle est réalisée sous la forme d'une remorque pour une voiture ou est construite directement sur la base d'un minibus, d'un bus ou d'un camion.

L'Amérique est traditionnellement considérée comme l'ancêtre d'une telle tendance dans le tourisme, puisque c'est ici que l'idée de créer un mobil-home est apparue. Plus tard, ce type de transport a été apprécié en Europe et a commencé à être produit dans de nombreux pays. Aujourd'hui, l'Allemagne occupe une position de leader (à égalité avec l'Amérique).

Au cours des 5 à 9 dernières années, les camping-cars ont commencé à trouver progressivement leurs fans dans l'espace post-soviétique, mais dans notre pays, cette tendance est encore très peu développée.

La configuration de base est acceptée comme la même pour tous les fabricants. Ainsi, quel que soit le fabricant du camping-car, la configuration de base doit être équipée d'une cuisine, d'une salle de bain et de couchages, ainsi que d'un espace de détente sous la forme d'une table et d'un canapé. Toutes sortes de cloches et de sifflets (TV, système de chauffage et de climatisation, chauffage au sol, etc.) se retrouvent également dans la configuration de base de certains camping-cars, mais pas de tous les fabricants.

Qu'est-ce qui est possible dans un camping-car? Oui, tout ce que l'âme désire! Les camping-cars intégrés et en alcôve sont assemblés sur la base de tout véhicule approprié (de la Gazelle aux gros camions), de sorte que l'espace à l'intérieur n'est déterminé que par les souhaits du client et le montant d'argent. En ce qui concerne les équipements, les camping-cars haut de gamme modernes peuvent avoir absolument toutes les commodités auxquelles une personne est habituée (ils peuvent même avoir un garage dans leur composition).

Le camping-car a beaucoup d'avantages (surtout en ce qui concerne les maisons de grande classe), mais il ne s'est pas encore répandu dans notre pays. Quelle pourrait être la raison de ce phénomène?

La première chose qui attire les Européens et les Américains à propos des camping-cars est la possibilité de transporter l'atmosphère familière de leur maison dans n'importe quel coin du monde. Cela est dû au fait qu'ils ont une industrie des loisirs hôteliers très longue et bien développée, et que chaque personne (ou presque) qui a un revenu plus ou moins normal, est nécessairement allée se reposer à l'hôtel. Ils sont simplement fatigués de vivre dans des hôtels, ils veulent le confort de leur foyer. Notre situation est complètement différente, et une personne qui aura un sou de plus ne tardera pas à acheter un camping-car, mais ira en Turquie ou en Égypte.

Le deuxième facteur est le prix du VR. Le coût du camping-car le plus simple (comme un camping-car domestique, assemblé sur la base d'un GAZelle) sera d'environ 35 mille dollars. Pour l'Américain moyen ou l'Européen, ce montant n'est pas si grand si l'on considère qu'ils reçoivent environ 1 000 $ par mois. La prospérité de nos citoyens est considérée comme élevée si une personne reçoit entre 400 et 500 dollars par mois, et cet argent est à peine suffisant pour une vie normale dans une grande ville. Par conséquent, il n'est pas nécessaire de dire qu'une personne dépensera 6 ans de salaire pour acheter un camping-car. Et l'achat d'un camping-car d'occasion ne sera pas beaucoup moins cher. Un camping-car âgé de plus de 7 ans coûte beaucoup moins cher, mais les droits de douane sont plus élevés et, à ce moment-là, beaucoup commenceront à tomber en panne.

Un autre facteur est le coût relatif de la location d'un camping-car. En moyenne, le loyer coûtera environ 4500 roubles par jour (ce n'est qu'un loyer!). Il s'avère beaucoup moins cher d'aller quelque part à l'étranger dans un hôtel tout compris.

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