Numérique 2020; Nous sommes sociaux; Hootsuite

Un aperçu des services d'analyse des médias sociaux

Soyons honnêtes: il est impossible de plaire à tout le monde à la fois. La poursuite de chaque client et une tentative de devenir un universel, même dans le segment B2C illimité, est un objectif presque impossible.

Alors, comment une agence de voyages travaille-t-elle avec ses clients? Il y a deux façons:

  • Dépensez un budget impressionnant pour les spécialistes, la promotion de sites Web, les pages publiques de l'entreprise sur les réseaux sociaux et la publicité sur tous les canaux.
  • Attirez une clientèle existante sur votre site Web et la page de votre entreprise sur les réseaux sociaux.

Notons tout de suite: les réseaux sociaux ne sont que l'un des moyens d'interagir avec les clients, mais avec les efforts nécessaires, ils sont très efficaces. Parlons-en - en général - et en particulier de son importance pour le marché du tourisme:

- comportement des touristes sur les réseaux sociaux (selon une étude de Facebook)

- médias sociaux - canal de promotion de services et de produits

- détails de la soumission d'informations sur les réseaux sociaux et sur le site Web d'une agence de voyage

Au cours des dernières années, Facebook et ses homologues sont passés de plates-formes de communication à des plates-formes de marketing. Oui, c'est ainsi que les experts nous conseillent de percevoir les réseaux sociaux auxquels nous sommes habitués - comme un canal de promotion des services et des marques.

Facebook compte aujourd'hui des millions d'utilisateurs dans chaque pays, ce qui en fait un public cible potentiel pour les agences de voyage. Vous pouvez désormais trouver des informations sur n'importe quel sujet en ligne, et le contenu de voyage occupe l'une des premières positions parmi le flux infini d'informations.

Selon une enquête menée auprès de dix mille utilisateurs Facebook de 12 pays, «vacances», «voyage» sont les sujets les plus populaires parmi les messages des utilisateurs après «amis», «famille», «actualités».

Non seulement les utilisateurs ordinaires des réseaux sociaux - les touristes - partagent leurs impressions sur leurs voyages. Le contenu de voyage est également publié par des professionnels: des chaînes hôtelières indépendantes aux grands sites de réservation en ligne, des compagnies aériennes aux villes et pays individuels.

L'analyse des réseaux sociaux est la routine d'un collaborateur SMM. Le traitement manuel d'un tas de données pour créer le prochain rapport est très triste. Heureusement, il existe des services en ligne qui peuvent faire le travail à votre place. Voici un aperçu des outils qui facilitent l'analyse des médias sociaux.

Le service s'adresse aux hommes d'affaires, spécialistes du marketing, analystes et SMM. Fournit un rapport pour les communautés VKontakte. Ici, vous pouvez obtenir un portrait d'un abonné type: sexe, âge, ville, état matrimonial, profession; Découvrez dans quelles autres communautés il se trouve. Sur cette base, il suggère quel contenu intéressera les abonnés et où il est le plus efficace de placer des annonces.

Service payant - à partir de 5 roubles. pour l'analyse d'une communauté et la formation d'un rapport sur celle-ci. De plus, le prix dépend du nombre de membres du groupe.

Analyse des réseaux sociaux VK, FB, Instagram, Twitter, Telegram, Odnoklassniki, YouTube, Google+ et autres. Avec lui, vous pouvez trier et filtrer les publications de la communauté, analyser les publications par contenu de hashtag et texte, télécharger des rapports vers XLSX, PPTX et PDF. Vous permet d'évaluer simultanément différentes communautés de différents réseaux sociaux, détermine les publications les plus efficaces dans différents formats. Les statistiques sont présentées visuellement, sous forme de graphiques, également disponibles en téléchargement. Vous pouvez analyser non seulement votre communauté, mais en général tout groupe par référence. Le service est gratuit pendant 7 jours, après quoi ils proposeront de payer 399 roubles pour un mois d'utilisation et 999 roubles pour 3 mois.

Service d'analyse de page de marque, comment il se positionne. Mesure la popularité de la marque dans huit réseaux sociaux: VKontakte, Facebook, Twitter, Instagram, Odnoklassniki, YouTube, Google+ et Pinterest. L'analyse est effectuée selon plus de 30 métriques SMM, y compris les meilleurs messages, la croissance des abonnés, l'engagement de l'audience et la réactivité aux questions des utilisateurs. JagaJam facilite l'analyse des communautés concurrentes. Le service peut même faire un rapport SMM comparatif pour des pages de différentes marques. Toutes les analyses seront automatiquement envoyées à votre adresse e-mail. L'outil est efficace, mais pas bon marché: le tarif minimum coûtera 4900 roubles. par mois.

Un outil pour analyser vos comptes et ceux des autres sur Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LiveJournal, VKontakte et Odnoklassniki. Affiche les graphiques en fonction du nombre de j'aime / n'aime pas, des repositionnements, des commentaires et des vues, les exporte vers Excel / PDF. Affiche tous les commentaires dans une seule fenêtre, si nécessaire, peut les télécharger dans une feuille de calcul. Il effectuera également pour vous une analyse comparative de la dynamique des communautés, quel que soit le réseau social. Les frais d'utilisation du service commencent à partir de 300 roubles. par mois et atteint 8 550 (tarif "Agence").

Un service de surveillance de la publicité dans les réseaux sociaux, qui, entre autres, peut analyser les communautés VKontakte. À savoir: il affiche les principaux paramètres (CPM, ER), montre le nombre de bots dans le groupe, trouve et décharge les messages les plus populaires, construit des graphiques d'activité dans les communautés, montre la dynamique de la sortie des messages et plus encore. Peut dresser un tableau comparatif des communautés par activités et autres indicateurs. La fonctionnalité complète du service est disponible pour 3000 roubles. par mois, le mode démo gratuit est inclus.

En plus de la possibilité de publier sur plusieurs réseaux sociaux, le service fournit des analyses approfondies de la communauté. Suit les mesures importantes: engagement, temps de publication, fréquence de publication, clics, portée de la page, croissance du nombre d'abonnés - sur une période allant d'une semaine à deux mois. Les graphiques résultants peuvent être exportés au format PNG ou PDF. Détermine quelles publications figuraient au sommet d'une communauté particulière. Les données peuvent être un profil ou plusieurs à la fois - pour plus de commodité, elles peuvent être collectées dans un seul canal. Coût du service - à partir de 7 $ par mois, il existe une version gratuite de deux semaines.

Un service d'analyse de page Facebook en anglais. Essentiellement, il fournit un aperçu du compte de communauté en ligne. Il analyse non seulement tous les indicateurs importants, tels que le nombre de likes et de reposts, mais donne également des recommandations sur quoi et comment le corriger. De plus, il est possible de comparer votre page avec le profil des concurrents. Les statistiques de service sont mises à jour quotidiennement. Tout cela vous permet d'évaluer l'efficacité et le potentiel de votre compte, d'analyser les erreurs et d'améliorer l'interaction avec le public. Le service est gratuit.

Et enfin - un service gratuit et pratique pour afficher les statistiques de VKontakte. Identifie les utilisateurs de la communauté les plus actifs, les publications les plus populaires, compte les likes et les commentaires sur les publications. Affiche les évaluations des communautés dont vos abonnés sont membres, compte le nombre de messages entrants et sortants, fonctionne avec des albums photo et des vidéos. Il y a une limitation: vous devez être un administrateur de communauté pour voir les statistiques. À moins, bien sûr, que vous analysiez votre compte personnel.

Le nouveau rapport We Are Social et Hootsuite démontre clairement que les médias numériques, mobiles et sociaux font désormais partie intégrante de la vie quotidienne des gens du monde entier.

D'ici le milieu de cette année, plus de la moitié de la population mondiale utilisera les réseaux sociaux

Début 2020, plus de 4 milliards de personnes dans le monde utilisent déjà Internet, soit 7% de plus que l'an dernier. Parmi ceux-ci, 3 milliards «gèlent» les réseaux sociaux. Cela représente près de 60% de la population mondiale.

Plus de 5,9 milliards de personnes utilisent des téléphones portables et le nombre d'utilisateurs a augmenté de 124 millions ou 2% au cours de l'année écoulée.

Vous passerez probablement plus de jours en ligne cette année

L'internaute moyen passe 6 heures et 43 minutes en ligne chaque jour. C'est 3 minutes de moins que l'an dernier, mais toujours plus de 100 jours par internaute et par an. Si nous supposons que chaque personne passe environ 8 heures par jour à dormir, cela signifie qu'aujourd'hui nous passons plus de 40% de nos heures d'éveil sur Internet.

De plus, en 2020, les internautes du monde entier passeront 1,5 milliard d'années en ligne, dont plus d'un tiers sur les réseaux sociaux.

Cependant, le temps que les gens passent sur Internet varie d'un pays à l'autre, les Philippins passant en moyenne 9 heures et 45 minutes par jour sur le Web, contre 4 heures et 22 minutes par jour . au Japon.

Qui est à la mer?

Un peu plus de 40% de la population mondiale - environ 3 milliards de personnes - ne sont toujours pas connectées à Internet. Plus d'un milliard d'entre eux vivent en Asie du Sud (31% du total). Les pays africains représentent 27% du total - 870 millions de personnes ne sont pas encore connectées à Internet à travers le continent.

De plus, l'âge et le sexe jouent un rôle important dans la disponibilité d'Internet dans ces régions. En particulier, les femmes d'Asie du Sud sont trois fois moins susceptibles d'utiliser les médias sociaux que les hommes. Et plus de la moitié de toutes les femmes vivant en Inde aujourd'hui ne sont pas du tout au courant de l'existence de l'Internet mobile.

Les téléphones mobiles représentent la moitié de tout le trafic

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